Wanneer bedrijven efficiënter met communicatie omgaan, dan kan dit op jaarbasis een kleine 4,000 euro per medewerker opleveren. Tot die conclusie komt SIS International Research na onderzoek in opdracht van Siemens Enterprise Communications (SEC).

Ongeveer 70 procent van de medewerkers van het midden- en kleinbedrijf (mkb) met maximaal 400 medewerkers geeft aan dat ze gemiddeld 17,5 uur kwijt is aan problemen in de communicatie. SIS onderscheidt hierin vijf belangrijke 'pijnpunten': inefficiënte coördinatie, wachten op informatie, ongewenste communicatie, klachten van klanten en samenwerkingsproblemen met collega's. Verder komt uit het onderzoek naar voren dat 50 procent van de mkb'ers zichzelf als mobiele werker beschouwt. Deze groep maakt steeds vaker gebruik van diverse communicatietechnologieën zoals telefonie, instant messaging en videoconferencing.

Bron: TeleCom Update Magazine
Publicatie bericht: 12 maart 2009