Van Dulmen heeft er een gloednieuwe 'bovengrondse' klant bij, namelijk CCV. CCV is een toonaangevende dienstverlener van elektronische transacties in Europa.

Als een klant gebruik wil maken van de pinapparatuur van CCV, kan hij o.a. kiezen uit ADSL-only en internet + bellen. De netlijn die hiervoor nodig is, wordt door U-net geleverd. Het leuke is dat dit ook een belangrijke opdrachtgever van Van Dulmen is. Als het voorwerk door U-net en CCV gereed is, komt Van Dulmen in beeld voor de installatie, oplevering en het testen van de nieuwe pinapparatuur. De order wordt allereerst elektronisch op onze afdeling planning ingeschoten. Hier wordt een klantafspraak gemaakt die wordt teruggekoppeld naar CCV. De pinapparatuur is – op het moment dat wij de verbinding gaan opleveren – al helemaal ingesteld op basis van de wensen van de klant. Monteurs van Van Dulmen plaatsen de pinapparatuur en leveren het geheel werkend op, daarnaast testen ze de verbinding uiteraard 'live' bij de klant op locatie. De laatste fase bestaat uit het afvoeren van de oude apparatuur en de terugkoppeling aan CCV dat de klant succesvol kan werken met de nieuwe pinapparatuur.

We hebben tot nu toe drie klantaansluitingen gerealiseerd. Bij de eerste orders ging er een techneut vanuit CCV mee om te kijken of de verbinding goed werd opgeleverd. En zelfs de verkoper was bij de eerste oplevering aanwezig.

De afspraak is dat alleen eigen medewerkers van Van Dulmen opdrachten voor CCV mogen uitvoeren. Wij hebben daarom intern besloten hier 3 fulltime telecom monteurs op te zetten. Ook leuk om te vermelden is dat we in onze eigen opleidingsruimte misschien ook ruimte gaan creëren voor het plaatsen van CCV apparatuur. De achterliggende gedachte hiervan is dat we hierdoor in staat zijn meerdere 'CCV-monteurs' op  te kunnen leiden, mocht opschaling van de capaciteit ineens nodig blijken. Deze vooruitziende blik kan straks misschien wel heel goed van pas komen. Tot nu toe ervaren we CCV als een prettige opdrachtgever en is er een goede samenwerking. CCV geeft ons de ruimte om mee te denken in het aandragen van oplossingen en geeft daarin ook sturing. Omdat we een rustige opstartfase hebben, kunnen we er veel energie in steken. Zo groeien we langzamerhand in het werkpakket en dat ervaren we beiden als prettig. We zijn erop geënt deze nieuwe opdrachtgever tevreden te stellen en streven naar een langdurige, vruchtbare samenwerking.